Prodotti
Il cambio deve avvenire entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento del prodotto, con rientro della merce resa presso i nostri magazzini nei medesimi tempi.
Il prodotto deve essere integro e non deve essere stato utilizzato.
- N.B SI EFFETTUANO CAMBI SOLO CON MERCE IN PRONTA CONSEGNA, NON IN PREORDINE.
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- N.B. LA MERCE DA RESTITUIRE VA RESTITUITA ESCLUSIVAMENTE NELL’IMBALLAGGIO ORIGINALE
Il reso deve avvenire entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento del prodotto, con rientro della merce resa presso i nostri magazzini nei medesimi tempi.
Se hai effettuato un acquisto utilizzando un codice sconto, in periodo di saldi o utilizzando il metodo di pagamento Klarna NON è possibile effettuare un reso MA un cambio.
Se hai acquistato un prodotto in preordine o del brand Karma Koma e Pahiesa NON è possibile effettuare un reso MA un cambio.
Se hai acquistato un prodotto su ordinazione NON è possibile effettuare né un reso né un cambio.
Chi acquista al di fuori dell’Italia può effettuare un cambio e NON un reso.
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- N.B. Le spese di spedizione sono a carico della cliente e verranno sottratte dal valore della merce resa.
Per effettuare il cambio di un prodotto, è necessario inviare un’email a info@room401.it o compilare il form nella pagina dedicata, comunicando la decisione di avvalersi del diritto di cambio entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.
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In caso di cambio di un articolo in saldo il cambio NON può essere
effettuato con un articolo della nuova collezione. Prepara il pacco con il prodotto integro e sigillato nella sua confezione originale.
NB: il prodotto non deve essere stato utilizzato.
Spedisci a tuo carico il pacco con il corriere che preferisci all’indirizzo:
159 SRL
Via Morgagni 4A
37135 Verona (VR)
Una volta ricevuto il pacco, l’assistenza valuterà le condizioni del prodotto inviato ed effettuerà il cambio provvedendo a spedirlo con un’aggiunta di 7€ (tramite Paypal/Bonifico) o 10€ in contrassegno a carico del cliente.
N.B. Il mittente del reso è responsabile della spedizione fino a consegna avvenuta (es: smarrimento del pacco).
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Se il prodotto è stato pagato in contrassegno, potrai inviare via email le tue coordinate bancarie così da poter procedere con un bonifico.
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Se il prodotto che hai ricevuto presenta un difetto oggettivo puoi scriverci un’ email tempestivamente a info@room401.it.
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Una volta ricevuto il pacco, l’assistenza valuterà le condizioni del prodotto inviato e provvederemo a inviarti il medesimo articolo senza difetti oppure potrai decidere di cambiarlo con un altro articolo in caso di esaurimento scorte.
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Un prodotto con dicitura “in preordine” significa che non è in pronta consegna e non si trova fisicamente presso i nostri magazzini. E’ un prodotto su ordinazione, con una tempistica di 10 giorni lavorativi per l’abbigliamento e 20 giorni lavorativi per le scarpe. Un prodotto in preordine può essere esclusivamente cambiato e non reso.
Noi cerchiamo sempre di accontentare tutte voi! Se perciò un prodotto è esaurito nella tua taglia prova a scriverci in direct su Instagram o su Whatsapp e cercheremo di esaudire i tuoi desideri nel limite delle nostre possibilità!
Un prodotto su ordinazione ha una tempistica di 10 giorni lavorativi per l’abbigliamento e 20 giorni lavorativi per le scarpe.
Un prodotto su ordinazione NON può essere nè cambiato nè reso.
Spedizioni
Le spedizioni vengono affidate a Bartolini.
- Per le spedizioni standard i tempi di consegna sono di 7 giorni lavorativi
- Per le spedizioni Express di 4/5 giorni lavorativi.
Fanno eccezione i prodotti in preordine, che hanno una tempistica di:
- 10 giorni lavorativi per l’abbigliamento
- 20 giorni lavorativi per le scarpe e il brand di abbigliamento Silence Limited.
Se la spedizione non è in contrassegno e il primo tentativo di consegna non va a buon fine, Bartolini ti invierà via SMS o email l’indirizzo del BRT Fermopoint più vicino, dove potrai ritirare autonomamente il tuo ordine entro 10 giorni.
Se non ritiri il pacco entro il termine previsto, questo verrà automaticamente rispedito presso i nostri magazzini. Per riceverlo nuovamente, sarà necessario corrispondere un contributo di 14 €, tramite PayPal o bonifico bancario, per le spese di nuova spedizione.
Spediamo sei seguenti Paesi:
- Italia
- Austria
- Danimarca
- Francia
- Germania
- Spagna (escluse le Isole Canarie)
- Portogallo
- Paesi Bassi